400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，是一种企业必备的营销工具之一，越来越多的中小企业都开通了属于自己的400电话。如何选择一家正规的实体固话线路400电话代理商，成了不少中小企业客户的难题。

     笔者从315消费者协会了解到，往年400电话行业纠纷投诉主要集中在以下几点“经销商价格欺诈(26.25%)、经销商代注册信息不实(20%)、经销商倒闭无法续费(16.25%)、服务态度(13.75%)、管理后台故障(12.50%)”，315消费者协会曾在相关报告中提醒：众多中小企业办理400电话总机尽量选择有资质的运营商购买，以防欺诈!
    网络版400电话的主要问题集中以下几个方面：
    1：网络版400电话看不到客户的来电号码，无法追踪回访客户。部分网络版400电话虽然也可以显示来电号码，但是违反了电信行业“号码透传”的相关规定。随着国家法律的完善，随时可能被屏蔽此功能。
    2：网络版400电话信号不稳定，杂音多，经常出现无法正常通话。目前国内真正使用联通官方公网线路的400电话服务商寥寥无几，绝大部分400电话代理商都是使用的网络服务器转发信号，从来造成了诸多问题。
    3：网络版400电话本身由于网络400开通不需要审核资质，所以这种电话是不符合国家相关规定的。去年uucall就因为网络电话问题被国家强制关闭，目前UUCALL公司已搬迁至香港。网络上所谓的400诈骗也都是网络版的400引发的。本身网络版400就走在法律的边缘，随时可能造成自己的号码无法使用。甚至部分公司的网络版400电话只要有人拨打，不接通也扣费，这样的违规行为是不合理的。
    现在网络上400电话业务办理的网站比比皆是，但是正规的实体固话线路400电话却是寥寥无几，到不正规的网站上办理了400业务，企业后续权益没有任何保障，对方一旦人去楼空，企业将会投诉无门，导致了巨大的损失。因为那些在网络上办理的400号码，很多在运营商那里都是没有合法登记的，所以企业的权益就没有了任何的保障。
    据官方统计，关于400业务投诉近两年成明显上升趋势，在这里我们提醒广大用户，要办理400业务，请一定到官方授权的正规400电话代理商渠道办理，切勿轻信网络上所谓的非法机构的虚假宣传。