在客户进行相关电话使用的时候，总会对于某些方面的功能有一定的注重程度，而对于公司来说选择一项业务更是这样。在这个过程中应当对于相关功能进行了解，才能够确定自己是否要选择相关功能，从而给自身带来更好的帮助作用。

    400电话不同于普通电话的是，对于公司来说只需要少量的支出，就能够达到非常好的帮助效果，在客户拨打电话的时候就能够获得有声名片的相关作用，通过个性语音进行有关方面的替代，可以让客户等待的时间内对于公司的一些情况进行了解。
    并且在这个过程中系统也能够对于所有的通话进行相关方面的录音，特别是对于一些业务相对来说较为敏感的公司来说，应当更好的对于这些方面进行一定的掌控和了解。在录音的过程中能够更好的避免其他方面的情况的发生，在这种情况下可以给企业带来更好的帮助。
    在这个过程中录音功能能够更好的保证企业客服的质量，这是400电话在根本上所产生的良好作用，同时也是对于企业管理进行提升的一种稳定而且比较可靠的保障。
    目前多个行业的服务电话都使用400电话，这些行业在售前售后的服务咨询是很复杂的，每天不知道会接到多少反馈和咨询的电话，所以电话费也是不小数目的，而有了400电话，费用自然就降低了，而且客户也几乎没有费用，他们对企业的形象也会有更好的印象。400电话主要体现的就是企业的优质服务，也是企业实力和信誉的主要表现。
    400电话的特点就是可以全国的号码，一个公司的咨询电话会有很多部，每个一个电话号码也是不方便的，可以用一个十位数的400号码，与所有的这些部电话进行捆绑，这样在对外宣传的时候，就可以只宣传一个号码就行了，让消费者简单易记。客户在拨打400电话号码的时候，主机就会把信息反馈到指定的电话上，本部电话的客户人员及时接听，客户很容易就会记住号码，同时也记住了企业。
    又有人问了，如果公司出现更换原有电话的情况，业务会不会受到影响呢?这个其实不用担心，400号码都想得非常周全，只需要将400号码所捆绑的电话更换就可以了，丝毫不会影响到业务的流失，这也是400号码的一大优势。目前来说，400电话已经成了企业的必备设备，很多铁客户都是根据400电话来评判该企业是否有信誉，是否可以得到信任，所以400号码对企业很是重要。目前市面上开通这项业务的有各大行业，比如政府企事业单位，可以方便接听群众们的电话;金融和保险行业、社会服务及保障业、还有很多的跨国企业等等，几乎所有的上市公司都有自己的400号码。
    400电话的功能有很多，比普通电话精彩多了，有好听的彩铃，可以根据自己企业的要求来编辑彩铃，有声彩铃已经完全代替了单纯的音乐彩铃，只需要把文字提供给400电话方面，他们会有专业的播单员专门为您的企业录制。
    另外语音信箱也是这种电话所具有的一个重要的功能，在企业的发展过程中也能够产生一定的好处，避免相关方面的问题的发生给自身带来相关管理方面的保障。如果说公司在下班时间有客户打进电话的话，普遍公司采取的状况就是错过也就错过了吧，毕竟没有办法让人们二十四小时都处于工作的状态之中。
    但是实际上这种想法是完全错误的，在这个过程中如果选择400电话的话，就可以完全避免这种方面的情况的发生，在这种情况下让客户得到更好的提示并且更好的参与到相关方面的工作过程中。而且在这个时候对于公司的形象是一种非常好的提升作用。