400电话行业动态
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400电话的功能如此强大你还在等什么呢？
来源：重庆400电话办理 | 发布时间：2020年04月11日
400电话费用分配、号码统一、应不拥挤、语音提示、彩铃导航等。 如果只知道400部电话，对于企业不可或缺的通信手段，其功能远远超出了想象。 例如，市场营销的作用也是移植的广告、挂机/漏话短信提示等。企业400电话强大功能介绍如下：
号码绑定：
手机、固话都可以绑定在400电话上面，可以选择顺序接入或者随机接入。
a、顺序接入：一部电话响后无人接听或遇忙，转到下一部电话，以此类推。
随机接入：
系统随机分配，将来电平均分配到每个业务电话中。
分区转接:
主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。
分时转接：
根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到次日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制）。
漏话统计：
客户来电如果没有接听到，那么在自服务平台会有一份漏话清单。
语音留言：
客户拨打400，如果400电话遇忙或者无应答（无人接听），那么会提示客户留言或者挂机。如果给您留言，那么您可以在自服务平台收听留言。
分支统计：
一般有导航和虚拟总机功能、分区功能等有分支的情况，会搭配开通此功能，可以对每个分支会做出一个统计。如：导航为：“销售部门请按1；售后服务请按2；财务部门3；技术部请按4.....”
一段时间后，那么您可以通过分支统计查看1、2、3、4每个部门分别有多少来电量。
挂机短信、漏话短信：
当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。当企业漏接了客户电话，系统会自动发送一条短信通知企业有人拨打了400电话，没有接通，企业可以得到及时的处理。
企业语音广告：
当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。和彩铃和导航的区别在于，语音广告属于强制性广告，播放时不属于电话接通情况。彩铃和导航属于电话接通情况。
虚拟总机：
400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时，系统会提示输入分机号，然后接通。一个400电话号码， 理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，较长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号 码，都可设立单独的分机号码。
号码绑定：
手机、固话都可以绑定在400电话上面，可以选择顺序接入或者随机接入。
a、顺序接入：一部电话响后无人接听或遇忙，转到下一部电话，以此类推。
随机接入：
系统随机分配，将来电平均分配到每个业务电话中。
分区转接:
主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。
分时转接：
根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到次日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制）。
漏话统计：
客户来电如果没有接听到，那么在自服务平台会有一份漏话清单。
语音留言：
客户拨打400，如果400电话遇忙或者无应答（无人接听），那么会提示客户留言或者挂机。如果给您留言，那么您可以在自服务平台收听留言。
分支统计：
一般有导航和虚拟总机功能、分区功能等有分支的情况，会搭配开通此功能，可以对每个分支会做出一个统计。如：导航为：“销售部门请按1；售后服务请按2；财务部门3；技术部请按4.....”
一段时间后，那么您可以通过分支统计查看1、2、3、4每个部门分别有多少来电量。
挂机短信、漏话短信：
当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。当企业漏接了客户电话，系统会自动发送一条短信通知企业有人拨打了400电话，没有接通，企业可以得到及时的处理。
企业语音广告：
当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。和彩铃和导航的区别在于，语音广告属于强制性广告，播放时不属于电话接通情况。彩铃和导航属于电话接通情况。
虚拟总机：
400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时，系统会提示输入分机号，然后接通。一个400电话号码， 理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，较长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号 码，都可设立单独的分机号码。
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