400电话常见问题

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重庆400电话具备这九大功能

来源:www.4000win.com | 发布时间:2019年01月08日

400业务开放以下功能:

1) 电话自动分配

按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2) 遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3) 呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

4) 话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

5)400专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

6)400呼叫分析(呼叫中心功能)

当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。

7)400企业彩铃

企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。

⑴普通彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.

⑵多机彩铃:在客户打入企业400电话时,同普通彩铃,可设定总机分机彩铃功能。

8)400ⅣR导航(基本功能)

客户来电通过ⅣR导航到相关部门,提高工作效率。

9)web呼叫中心功能

注:只有网络版具有该功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。