1、400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。所以400电费是免费电话。
2、400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

选尾数有规律的号码
AAAA／ABCABA 等这些都是有规律、有等级的号码。
各大运营商均是按号码的有规律程度定号码等级的，有规律的号码，识别度高，易辩认。
不同行业的选择的号码也不相同
教育：9191（教育）5291（我爱教育）1590（让我教你）
服务：1580（要我帮您）580（我帮您）16580（一路我帮您）1290（一按就灵）
旅游/汽车：5261（我爱旅游）1615（一路有我）16315（一路上有我）
餐饮：517（我要吃）927（就爱吃）
娱乐：6868（乐吧）1696（要乐就乐）3696（想乐就乐）1768（一起乐吧）
保健/医疗：365（365天）1616（医疗）5116(我要医疗)