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造成400电话呼叫中心通话质量不高的原因有哪些
来源：重庆400电话办理 | 发布时间：2017年02月17日
1. 电话线缆质量，影响通讯质量
线缆质量不好，或使用年限太久。在自然环境下，电话线路非常容易老化及损坏，加上缺乏定期维护保养，造成线路通话质量，极其不稳定。
2. 线路施工人员，影响工程质量
许多呼叫中心在线路铺设时没有请专业的布线人员，而是由许多非专业的人员，从事通讯线路铺设及安装工程，使通讯线路施工质量水平达不到标准。
3. 通讯技术发展着重硬件设施，忽略服务与质量的提升
在互联网普遍使用后，利用更高频宽传输语音及数据，通讯服务领域发展得相当迅速，使电讯线路质量及安的要求愈来愈高。
(1)在通讯网络环境中，有线及无线的设备并存，新式和老式的通讯技术连结在起。
(2)技术研发只着重前后端设备，忽略线缆的质量，我们引进了欧美新通信高科技设备，但在服务与质量上却出现落差，基本的通讯质量也被忽略。
4. 施工破坏缆线
中国是个发展中国家，公共工程及建设随处可见，通讯线路因施工而被挖坏挖断的情况，时常都会发生。
线缆质量不好，或使用年限太久。在自然环境下，电话线路非常容易老化及损坏，加上缺乏定期维护保养，造成线路通话质量，极其不稳定。
2. 线路施工人员，影响工程质量
许多呼叫中心在线路铺设时没有请专业的布线人员，而是由许多非专业的人员，从事通讯线路铺设及安装工程，使通讯线路施工质量水平达不到标准。
3. 通讯技术发展着重硬件设施，忽略服务与质量的提升
在互联网普遍使用后，利用更高频宽传输语音及数据，通讯服务领域发展得相当迅速，使电讯线路质量及安的要求愈来愈高。
(1)在通讯网络环境中，有线及无线的设备并存，新式和老式的通讯技术连结在起。
(2)技术研发只着重前后端设备，忽略线缆的质量，我们引进了欧美新通信高科技设备，但在服务与质量上却出现落差，基本的通讯质量也被忽略。
4. 施工破坏缆线
中国是个发展中国家，公共工程及建设随处可见，通讯线路因施工而被挖坏挖断的情况，时常都会发生。
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