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录音功能做到有效监控企业员工服务态度
来源：重庆400电话办理 | 发布时间：2020年06月04日
现在企业之间的竞争已经进入了第三阶段，就是服务的竞争，靠售前、售中和售后服务吸引和保持住客户，取得优势;在当今瞬息万变的社会中，企业只有不断提高自身的服务水平和工作效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、行业需求电话是原始的沟通手段，而且电话有它不可弥补的缺陷。电话只是1对1的服务，如果有第2个人打电话进来只能听见占线的声音。如果访问量很大的话，没有多少人能真正得到专业的指导。呼叫中心能够从根本上解决上述问题，而且系统运行正常。
客户欠款的催缴完全要通过人工拨号来实现，工作量很大。
公司在下班时间后，难以为客户提供服务，难以做到全天候24小时的服务。
难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息，以便为其提供更有针对性的个性化服务。
难以针对顾客的具体情况安排，有特殊技能的话务员以满足客户的要求，对话务员的专业水平要求较高。如货/车位置信息查询。
难以使客户得到“直通车”式的服务，客户可能拨打了多个电话，问题也得不到解决。也就是难以实现“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”。
难以实现完善的客户信息管理、客户分析、业务分析等功能，为公司领导决策提供事实依据。
同时400电话还是重要的客服热线和售后服务方式，这也是400电话为什么会得到中小企业青睐的原因。下面就说几点原因：
1>打造企业全国服务品牌正规形象、有效提升企业宣传推广效果、全国一个号、迁址不担心无影响(这已经是我们400电话的标准了)。
2>支持个性化企业彩铃，炫铃，语音导航等多功能设置、录音功能做到有效监控企业员工服务态度(400电话功能其一)。
3>来电记录、话费清单时时透明(400电话的功能之后台自行设置的免费功能)。
4>支持多方同时通话不占线、支持所有电话拨打、资费更优。
5>拓宽市场，促进企业的市场竞争力、深入挖掘行业潜在客户。
6>有效降低企业运营成本、提高客户满意度和忠诚度、促进消费者购买信心。
一、行业需求电话是原始的沟通手段，而且电话有它不可弥补的缺陷。电话只是1对1的服务，如果有第2个人打电话进来只能听见占线的声音。如果访问量很大的话，没有多少人能真正得到专业的指导。呼叫中心能够从根本上解决上述问题，而且系统运行正常。
客户欠款的催缴完全要通过人工拨号来实现，工作量很大。
公司在下班时间后，难以为客户提供服务，难以做到全天候24小时的服务。
难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息，以便为其提供更有针对性的个性化服务。
难以针对顾客的具体情况安排，有特殊技能的话务员以满足客户的要求，对话务员的专业水平要求较高。如货/车位置信息查询。
难以使客户得到“直通车”式的服务，客户可能拨打了多个电话，问题也得不到解决。也就是难以实现“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”。
难以实现完善的客户信息管理、客户分析、业务分析等功能，为公司领导决策提供事实依据。
同时400电话还是重要的客服热线和售后服务方式，这也是400电话为什么会得到中小企业青睐的原因。下面就说几点原因：
1>打造企业全国服务品牌正规形象、有效提升企业宣传推广效果、全国一个号、迁址不担心无影响(这已经是我们400电话的标准了)。
2>支持个性化企业彩铃，炫铃，语音导航等多功能设置、录音功能做到有效监控企业员工服务态度(400电话功能其一)。
3>来电记录、话费清单时时透明(400电话的功能之后台自行设置的免费功能)。
4>支持多方同时通话不占线、支持所有电话拨打、资费更优。
5>拓宽市场，促进企业的市场竞争力、深入挖掘行业潜在客户。
6>有效降低企业运营成本、提高客户满意度和忠诚度、促进消费者购买信心。